ANALISIS KUALITAS PELAYANAN WEBSITE PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE SERVQUAL

PADANG, DENNY SAHPUTRA ALPANDI (2024) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN WEBSITE PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE SERVQUAL. Skripsi thesis, Universitas Teknologi Digital Indonesia.

	Text (HALAMAN DEPAN) 1_195610097_HALAMAN_DEPAN.pdf - Published Version Download (659kB)
	Text (BAB I) 2_195610097_BAB_I.pdf - Published Version Download (304kB)
	Text (BAB II) 3_195610097_BAB_II.pdf - Published Version Download (421kB)
	Text (BAB III) 4_195610097_BAB_III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (811kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 5_195610097_BAB_IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (558kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 6_195610097_BAB_V.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 7_195610097_DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Published Version Download (88kB)
	Text (LAMPIRAN) 8_195610097_LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Pertumbuhan Teknologi Informasi dan Komunikasi yang demikian pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak bisa terpisahkan dari sebuah perusahaan dalam hal kualitas layanan bagi pelanggan khususnya website si.utdi.ac.id. website dari Program studi Sistem Informasi Universitas Teknologi Digital Indonesia yang menyediakan Informasi bagi Mahasiswa Program studi Sistem Informasi . suatu website perlu di ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Dalam Penelitian ini pengukuran kualitas website si.utdi.ac.id di ukur dengan metode Servqual. Servqual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website berdasarkan persepsi pengguna. Metode pengumpulan data adalah menggunakan data primer merupakan kuesioner yang dibagikan kepada responden yang berjumlah 83 dan disebarkan secara online melalui media sosial dan teman-teman Mahasiswa Sistem Informasi UTDI. Teknik analisis menggunakan teknik kuantitatif, pengolahan data dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS 16.0 dan metode CSI. Kata Kunci: Analisis, CSI, Servqual, Website SI.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing: Sumiyatun, S.Kom., M. Cs.
Uncontrolled Keywords:	Analisis, CSI, Servqual, Website SI.
Subjects:	A Karya Umum (General) > Ilmu Komputer (Computer Science) > Sistem Informasi
Divisions:	Jenjang S1 > Sistem Informasi (S1)
Depositing User:	Titis Pratiwi
Date Deposited:	23 Sep 2024 04:08
Last Modified:	23 Sep 2024 04:08
URI:	http://eprints.utdi.ac.id/id/eprint/10486

Actions (login required)

View Item