BAB I
PENDAHULUAN

1.1	Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi internet hingga kini telah mengubah cara pandang dan hidup masyarakat dalam berkomunikasi dan berinteraksi. Internet memungkinkan terjadinya pertukaran informasi secara cepat dalam ruang lingkup yang luas. 
Dalam dunia maya / internet ini memungkinkan setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berhubungan dengan individu-individu tanpa batas apa pun yang menghalanginya. Inilah globalisasi yang pada dasarnya telah terlaksana di dunia maya, yang menghubungkan seluruh masyarakat digital atau mereka yang sering menggunakan internet dalam kegiatan sehari  harinya. 
Seiring dengan berkembangnya bisnis dalam pelayaran, maka PT. PELNI mengembangkan sistem informasi dan pemesanan tiket kapal melalui internet. Maka dari adanya pemesanan tiket kapal berbasis web ini menunjang maju mundurnya perusahaan dan sangat membantu baik dari segi efektifitas kerja maupun waktu.
1.2	Rumusan Masalah
Pemesanan tiket kapal PT.PELNI di kota Sampit berbasis Web ini di maksud untuk menyediakan sebuah transaksi pemesanan yang mungkin dibutuhkan oleh masyarakat pengguna jasa pelayaran nasional Indonesia (PELNI) di kota Sampit dan sekitarnya. Dimana dengan adanya transaksi dan informasi akan memberikan kemudahan bagi pengguna jasa pelayaran PT.PELNI, dengan melihat jadwal dan rute tujuan kapal, yang telah disediakan oleh PT.PELNI di kota Sampit. 

1.3	Ruang Lingkup
Pemesanan tiket kapal PT.PELNI di kota sampit berbasis Web ini menyajikan beberapa transaksi yaitu pemesanan tiket, pembayaran dan pembatalan tiket diakses secara online, dimana konsumen yang dapat melakukan pemesanan tiket adalah salah satu nasabah bank. Dalam sistem pembayaran apabila transaksi pemesanan berhasil maka PT.PELNI melaporkan data pesanan  kepada pihak BNI untuk melakukan pembayaran dari rekening pemesan, dan melakukan transfer uang kepada PT.PELNI sesuai dari data transaksi pesanan tiket, setelah itu PT.PELNI melaporkan hasil pembayaran tiket kepada pemesan dengan menunjukkan hasil transaksi yaitu harga tiket yang dibayar  dan kode pesan. 
Sistem pembatalan, tiket batal harus 1 hari sebelum tanggal keberangkatan dengan potongan 50% dari harga tiket, dan apabila tiket yang ingin dibatalkan berhasil maka PT.PELNI melaporkan hasil pembatalan kepada pemesan dan mentransfer uang ke rekening pemesan sesuai data pembatalan ke pihak  bank BNI.
   
1.4	Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian adalah untuk mempermudah pihak PT.PELNI dan para pengguna jasa pelayaran di kota Sampit dan sekitarnya. Dalam hal pemesanan tiket serta membantu pihak PT.PELNI dalam menyusun dan memanajemen data, agar lebih mudah dalam pencarian dan pengendalian informasi yang ada.