BAB I
PENDAHULUAN

1.1	Latar belakang masalah 
Perkembangan teknologi terus berkembang, bak anak panah yang sudah di lepas dari busurnya, jika tidak pernah mengikuti perkembangan maka akan terus tertinggal, gagap teknologi akan terjadi baik di negara sendiri maupun berkembang, Berbagai bidang terus bersaing  dalam memanfaatkan teknologi, baik untuk mendapatkan perhatian dari publik maupun akan kebutuhan. Dalam bidang informatika, tidak bisa lepas dari penggunaan komputer dan alat outputnya. Printer merupakan salah satu device output pada komputer yang sangat penting, selain akan kecanggihan dan kemudahan yang ditawarkan oleh masing-masing produk, terdapat juga akan kelemahan masing-masing produk. Dari setiap produk yang dihasilkan oleh produsen tentu akan berbeda pula permasalahan dan cara penanganannya.
Biasanya setiap produk printer memiliki tipe masing-masing sehingga gejala kerusakan yang ditimbulkan kadang berbeda pula, Banyak permasalahan yang sering dihadapi oleh para konsumen atau pemakai. Tetapi pemakai belum tentu mengerti cara mengatasi maupun melakukan solusi yang benar. Bahkan dengan melakukan pemeriksaan menurut kebiasaan atau sekedar coba-coba bisa mengakibatkan kerusakan yang lebih fatal. Aplikasi sistem pakar merupakan salah satu bidang yang mendapatkan perhatian belakangan ini karena mempunyai keunggulan memberikan keputusan seperti seorang pakar yang memiliki keahlian 
pakar dalam suatu bidang tertentu terutama yang sangat dibutuhkan oleh manusia dalam mengatasi berbagai aspek kehidupan. Dalam aplikasi sistem pakar, ini akan menunjukkan bagaimana teknologi dapat berperan dalam bidang jasa untuk mengidentifikasi kerusakan printer. Tentunya dengan maksud untuk membantu sang pakar dalam hal mengambil keputusan kerusakan sehingga pekerjaan akan lebih mudah dan cepat. Sedangkan bagi pemakai lain dapat untuk memeriksa jenis kerusakan sehingga mendapatkan solusi perbaikan secepatnya.
Kemajuan teknologi berbasis komputer terus mempengaruhi berbagai bidang, kebutuhan pemakaian printer tidak bisa ditinggalkan, kehadiran seorang pakar tentu sangat dibutuhkan, tetapi tidak setiap bidang memiliki seorang pakar, sehingga perlu bantuan bidang jasa. Dengan adanya sistem pakar para ahli atau pakar dapat digantikan. Dalam hal ini sebatas pengambilan keputusan yang lebih tepat dalam mengidentifikasi kerusakan printer. Sistem pakar merupakan pengembangan kecerdasan buatan, karena dalam  sistem pakar  menggabungkan pengembangan dan penelusuran data untuk memecahkan masalah yang secara formal memerlukan keahlian manusia.
Aplikasi sistem pakar yang dibuat ini bersumber pada seorang pakar yang sudah lama menekuni bidang tersebut. Dengan metode wawancara berdasarkan dari pengalaman dan keahliannya, pengetahuan tersebut akan diimplementasi ke dalam sistem pakar dengan cara pengumpulan fakta dan metode penelusuran untuk mendapatkan analisis identifikasi yang benar. Dengan bantuan pakar inilah dibentuk sistem yang menghasilkan informasi berdasarkan data-data yang diperoleh seperti jenis printer, gejala serta fakta-fakta kerusakan printer.
Jadi dengan dibuatnya aplikasi sistem pakar untuk mengidentifikasi kerusakan printer ini diharapkan dapat menambah referensi dalam bidang informatika khususnya, dan teknologi komputer pada umumnya. 

1.2		Maksud Penulisan  
Pengetahuan yang dimiliki seorang pakar biasanya hanya bisa digunakan untuk kebutuhan dirinya sendiri dan akan hilang oleh proses waktu. Pada saat ini hampir semua aspek menggunakan teknologi, dan kebutuhan penggunaan printer sebagai salah satu alat output sangat dibutuhkan. Disamping dapat membantu pekerjaan untuk mencetak, sangat mungkin juga terjadi kerusakan. Sehingga maksud penulisan ini adalah untuk mengaplikasikan keahlian pakar dalam bidang perangkat keras khususnya printer ke dalam aplikasi sistem pakar dengan menggunakan shell program winexsys profesional versi 5.0.13 yang sudah ada. 
Dengan adanya sistem pakar untuk mengindentifikasi kerusakan printer ini diharapkan pengetahuan tersebut tidak akan musnah oleh proses waktu dan dapat digunakan tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat. Rancangan sistem pakar ini menggunakan program winexsys profesional yang dibangun dengan bahasa shell.

1.3	 	Tujuan penulisan  
Tujuan penulisan karya tulis ini adalah :
1.	Mengaplikasikan pengetahuan pakar ke dalam sistem pakar.  
2.	Mendokumentasikan pengetahuan dari pakar tanpa adanya batas waktu.
3.	Menggabungkan bidang pengetahuan dari pakar untuk dikombinasikan dengan bidang komputer.
4.	Membangun sistem pakar dengan memanfaatkan shell expert system yaitu Winexsys versi 5.0.13

1.4	Batasan Masalah
Dengan adanya jenis produk printer yang bermacam-macam tipe atau seri juga sangat beragam, maka dalam membuat aplikasi sistem pakar ini dibatasi dengan beberapa jenis produk printer saja seperti jenis Dot Matrix, Canon dan Stylus, serta fakta-fakta yang mendukung sesuai observasi. 
Dalam mengidentifikasi kerusakan printer ini masih bersifat umum berdasarkan gejala yang muncul dan dianalisis berdasarkan prosedur dan aturan sesuai fakta-fakta pengalaman yang ada. 
Topik permasalahan ini tidak akan membahas secara detail sampai bagaimana  solusi penggantian suatu spare part produk karena hal tesebut sudah menyangkut pada hal-hal teknis yang memang harus dikerjakan oleh seorang maintenance yang sudah berpengalaman dalam bidangnya.
Dalam membangun sistem pakar ini, hanya melibatkan unsur yang saling berinteraksi yaitu sistem pakar itu sendiri dan system engineer (pembangun sistem).