SKEMA MAGANG SISTEM PENGOLAHAN PENGADUAN MASYARAKAT TINGKAT KELURAHAN BERBASIS WEBSITE

Prasetyo, Dedhi - 225610040 (2025) SKEMA MAGANG SISTEM PENGOLAHAN PENGADUAN MASYARAKAT TINGKAT KELURAHAN BERBASIS WEBSITE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA.

	Text 1_225610040_HALAMAN_DEPAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text 2_225610040_BAB_I.pdf - Published Version Download (80kB)
	Text 3_225610040_BAB_II.pdf - Published Version Download (98kB)
	Text 4_225610040_BAB_III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (210kB)
	Text 5_225610040_BAB_IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (569kB)
	Text 6_225610040_BAB_V.pdf - Published Version Download (78kB)

Abstract

Pengelolaan pengaduan masyarakat di tingkat kelurahan umumnya masih dilakukan secara manual melalui laporan lisan maupun catatan tertulis. Kondisi ini menimbulkan keterbatasan dalam pencatatan, penugasan, serta pemantauan status penyelesaian aduan. Untuk menjawab permasalahan tersebut, dikembangkan sistem pengaduan masyarakat berbasis web sebagai bagian dari program magang di PT Razen Teknologi Indonesia. Sistem dibangun menggunakan framework Laravel versi 12 dengan basis data MySQL. Fitur utama meliputi autentikasi multi-peran (masyarakat, admin, dan petugas), formulir pengaduan dengan validasi data, notifikasi perubahan status melalui email, serta ekspor laporan ke format PDF dan Excel. Penugasan pengaduan dilakukan secara sistematis berdasarkan kategori aduan. Pengujian internal menggunakan metode black-box testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi utama berjalan sesuai rancangan. Namun, implementasi pada lingkungan kelurahan belum dilakukan sehingga efektivitas sistem dalam kondisi operasional riil masih perlu ditinjau lebih lanjut. Sistem ini diharapkan dapat menjadi prototipe layanan pengaduan masyarakat yang lebih terstruktur, dan terdigitalisasi. Kata kunci : Pengaduan masyarakat, Laravel 12, MySQL, Autentikasi multi-peran, Notifikasi, Ekspor laporan, Black-box testing, Implementasi sistem

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing : Fx. Henry Nugroho, S.T., M.C.s
Uncontrolled Keywords:	Pengaduan masyarakat, Laravel 12, MySQL, Autentikasi multi-peran, Notifikasi, Ekspor laporan, Black-box testing, Implementasi sistem
Subjects:	A Karya Umum (General) > Ilmu Komputer (Computer Science) > IMPLEMENTASI A Karya Umum (General) > Ilmu Komputer (Computer Science) > LARAVEL A Karya Umum (General) > Ilmu Komputer (Computer Science) > Program Aplikasi > Program Aplikasi Berbasis WEB
Divisions:	Skripsi (S1) > Sistem Informasi (S1)
Depositing User:	Mr. Andi Setyanto
Date Deposited:	07 Okt 2025 05:29
Last Modified:	07 Okt 2025 05:29
URI:	http://eprints.utdi.ac.id/id/eprint/10908

Actions (login required)

View Item